Os nossos clientes são o mais importante. Na Internacional Express – Servipau S.L. trabalhamos para que cada consulta tenha uma resposta rápida, clara e útil. Quando liga ou escreve, fala com uma pessoa que conhece a operação e que o pode ajudar a sério, sem esperas desnecessárias nem informação confusa.
Atendimento imediato
Um contacto direto para resolver incidências, dúvidas e seguimento
Dispomos de um telefone de atendimento imediato para que possa consultar o estado de um envio, confirmar uma recolha, rever uma entrega ou esclarecer qualquer dúvida administrativa sem passar por circuitos longos.
Telefone
+34 96 537 19 62
Email direto
ana@servipau.com
A responsável pelo atendimento ao cliente é a Ana Esteve, encarregada de manter a comunicação com o cliente de forma próxima e organizada, coordenando cada consulta com a equipa interna quando necessário.
Como trabalhamos o atendimento ao cliente
Resposta direta
Privilegiamos um atendimento ágil e humano. Quando há uma dúvida, procuramos uma resposta concreta, não uma resposta automática.
Seguimento real
Consultamos a operação e transmitimos ao cliente informação útil sobre recolhas, trânsitos, entregas ou incidências.
Coordenação interna
Atendimento ao cliente, armazém e transporte trabalham conectados para que cada consulta avance sem se perder entre departamentos.